Retourneren & Terugbetalingen
Retourneren & Terugbetalingen
Bij Belvionne vinden we dat online shoppen eenvoudig en zonder zorgen moet zijn. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem — we helpen je graag verder.
30 dagen retourneren
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
-
Ongebruikt zijn
-
In originele staat verkeren
-
In de originele verpakking zitten
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Hoe start je een retour?
Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
Ons team helpt je stap voor stap verder.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de verwerkingstijd kan per bank of betaalprovider verschillen.
Omruilen
Wij verwerken geen directe omruilingen.
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Ons team helpt je graag bij het maken van de juiste keuze.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Vragen?
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via:
belvionnecare@gmail.com
Reactietijd: binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag)
Shop met vertrouwen bij Belvionne.